德州新闻网讯(记者 郑乃春 通讯员 刘贵连)如今,网购已成为人们日常消费的一大渠道。然而,快递业务中存在的诸如快递物品损坏、丢失等问题也时有发生。近日,经济开发区消协成功调解一起因快递造成商品损坏引发的消费纠纷事件。
9月10日上午,经济开发区袁桥乡李先生向消协投诉,他6月下旬在合肥市某网店购买了一台空调扇给老人用,空调扇噪音太大,就与合肥市网店联系好将空调扇退回。7月31日,他打电话到某快递站办理快递业务,该站业务员到家中取空调扇后,李某询问其有无保险,业务员在询问了货物的价格后说没多少钱用不着,于是收取了50元的快递费将空调扇取走。
8月2日空调扇快递到合肥时,网店打电话通知李某空调扇损坏,随即收取破损费92元。自8月2日至今,李某虽多次到快递站去协调,但一直未果,只好投诉到开发区消协。
接到投诉后,经济开发区消协立即安排工作人员到袁桥该快递站进行调查调解,且依据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定要求该快递站点赔偿消费者李某的经济损失。
目前,该快递站已赔偿李某经济损失92元,并向他进行了诚恳的道歉。
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